技術支持人員在授權后，可通過遠程連接進入客戶的系統幫助客戶解決問題。

在客戶授權情況下，定期檢查系統運行狀況，檢測產品可能出現的問題。

產品進入運行后，安排工程師每季度定期拜訪用戶，預防設備故障的發生。

公司設立技術支持小組，保證突發事件時，能迅速召集人員制定應急方案，對于一般性 技術故障，利用電話指導解決，在用戶無法解決的情況下，及時趕赴現場解決問題。