地下井水中含有大量的礦物質離子，如鉛、鎘、鈣、鎂等離子以及細菌、大腸桿菌等微生物嚴重超標，而且水的硬度（指水中的Ca2+、Mg2+等離子）非常高。長期飲用含重金屬、細菌等嚴重超標的井水，可導致多種慢性病、傳染病（如腸胃炎、傳染性肝炎）的發生。日常生活中，用硬水加熱會使壺層、熱水器、太陽能管道等部件結垢。結垢后不僅多消耗約1/3以上的燃料，還造成加熱器具不能正常使用，并且帶來安全隱患。據化學分析，每一克水垢中就會含有鉛12毫克、砷21毫克、汞44毫克、鎘3.4毫克、鐵24毫克，其危害非常大，不但會引起人體重金屬含量超標還會引起腎結石、膽結石病癥，甚至還會導致人體器官癌變以及中毒。長期飲用高硬度水是腎結石、膽結石發病率的主要原因。如果用硬水洗衣服，不僅肥皂不易起泡沫，失去了去污能力，而且還能使纖維變硬、發脆，而損壞衣物。用高硬水洗澡后，頭發，皮膚有發緊的感覺，傷害皮膚并使皮膚加快衰老。特別對嬰、幼兒的傷害更大。 另外，根據國內外專家調查證實，認定飲用水硬的度高低與心血管病死亡率成正比。

軟化水設備主要的工作原理就是利用陰陽離子軟化。讓原水通過陰陽離子轉化器，除去水中的，鈣，鎂，鈉等離子。出來的水就只是水分子了。沒有其他的分子，那么就可以有效的防止水垢。

在進水為深井水或者水源硬度很大的情況下，使用軟化水設備的作用是去除水中的鈣、鎂離子含量，使水中鈣鎂離子減少。如果沒有軟水器或軟水器失效，鈣、鎂鹽在反滲透膜表面因濃度急劇升高而形成難溶于水的沉淀物，堵塞反滲透膜孔，使反滲透膜的使用壽命縮短，增加設備的維護成本。